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Raulito el Friki

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Victor Fernandez

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Actualizado: hace 2 horas 23 mins

Como agilizar una Organización TIC y no morir en el intento !!!

Sáb, 01/07/2017 - 14:49

Hola a todos,

En esta ocasión, me gustaría contar mi punto de vista, base de mi experiencia, en lo que se refiere al importante reto de Agilizar una Organización TIC (incluyo la C que a mucha gente se le olvida ;-), con todo lo que ello supone en su propia naturaliza y actividades, independientemente del peso de cada una de ellas:
  1. Pilotos y/o Pruebas de concepto
  2. Proyectos
  3. Soporte y Mantenimiento (Correctivo, Adaptativo, Perfectivo y Evolutivo)
  4. Governance 
Al decir Agilidad, no me refiero al Agilismo ni a su movimiento, que en la practica se acaba traduciendo en deprisa, corriendo, mal... y otra vez lo mismo, de forma repetitiva, o en algo peor, como se explica en este otro enlace: "El oportunismo de Agilismo"; sino a Agilidad de verdad, es decir a ser ágiles y poner todo el foco que podamos en aportar VALOR a nuestro cliente cuanto antes y con aproximaciones sucesivas consecutivas (ya sean sprints, iteraciones, fases o como queramos llamarlas) sin por ello tener que poner en riesgo ni la Calidad ni la Seguridad, de lo que hacemos ni de su resultado.

De ahí, que sea de los que opina, que en este sentido DevOps, supera y trasciende a Agile, ya que es mucho mas completo e integrador, como mínimo, al estar orientado a servicio de extremo a extremo y a promover el flujo continuo como gestión conjunta de proyectos y servicios. Motivo por lo que pienso que DevOps, como enfoque practico de Lean IT, parece que ha llegado para quedarse.  


Teniendo claro lo anterior, mi listado de puntos clave, podría ser algo así:

Anticipación 
Mantenerlos alertas y pendientes, de forma periódica y continua, a la escucha de las nuevas tecnologías que aparecen en el sector y en la industria, para, entre otras cosas, ver en que medida podemos aprovecharlas y/o pueden aportar a nuestro negocio,

La idea de fondo es ir armando aquellas nuevas actividades que vienen a medio y largo plazo y ver como gestionarlas de la mejor manera posible sin que sea fruto de la improvisación o de una "política" de hechos consumados,

- Capacitación 
Capacitar y capacitarnos en las nuevas tecnologías que si o si sabemos que van a incorporarse, antes o después, a nuestro negocio, a través de un plan continuo con hitos concretos, que no sea o que no se convierta en algo asilado o inconexo de forma puntual, presionados por la urgencia y/o la emergencia de una u otra situación, 

Esto aplica igualmente a las habilidades que necesitamos adquirir e ir adquiriendo, asimismo de forma gradual y progresiva, posiblemente de forma integrada, dentro del posible plan anterior,

- Colaboración 
Fomentar y potenciar la colaboración de los equipos de trabajo en todo momento, ya que son los que sacan el trabajo adelante; en muchas ocasiones fruto de los puntos anteriores, sin por ello dejar de lado la mejora continua y constante,

Esto parece mas un tema cultural de trabajo sobre la actitud de las personas, que de la implantación de uno u otro conjunto de herramientas, aunque si bien es cierto que disponer de unas buenas herramientas, ayuda y mucho, ya lo creo,

- Captación 
Capturar todo el conocimiento posible, de todo el trabajo resultado de los 4 conjuntos de actividades citadas inicialmente en este articulo,

Siendo muy importante que no se produzca al final o a posteriori, sino justo al revés, al contrario, cuanto antes mucho mejor para todos, ya que nos evitaremos errores, re-trabajo y lo podremos reutilizar en cualquier momento,

La idea aquí, no es solo capturar el máximo posible del conocimiento sino además hacerlo posible mediante modelos repetibles, de forma clara y sencilla,

- Automatización 
Tratar de conseguir cuanto antes, automatizar, sin riesgo o con un nivel de riesgo bajo, asumible por la organización y por el negocio, aquellas tareas que sean repetitivas. Esto tiene especial sentido en las actividades de mantenimiento (ya sean de Desarrollo y Aplicaciones o de Tecnología e Infraestructuras) y es la pieza angular sobre la que pivotan todos los procesos de Integración Continua (CI) que posteriormente posibilitan la Entrega Continua (CD),


Hay que recordar que no se trata de llegar a tener el 100% porque si, sino mas bien ir construyendo, siempre que se pueda automatizar con criterio y control de la situación, con el objetivo de Agilizar,

- Monitorización
No se trata de la visión operacional, de únicamente de monitorizar todas las piezas de la tecnología  y de la infraestructura que componen las aplicaciones y los servicios de negocio, sino de monitorizar las aplicaciones y los servicios de negocio en si mismas, en su propio desempeño y rendimiento, tanto de tiempos de respuesta, operaciones, concurrencia, transacciones, etc... con todo aquello que podamos ya sean mediante la experiencia de usuario, el uso de robots, etc...

En este sentido las herramientas de inteligencia operacional incorporan un gran avance por su versatilidad y dinamismo, haciendo posible abordar aspectos que sin ellas serian mucho mas complejos,


Lógicamente todo ello requiere un importante entendimiento y a su vez apoyo de la Dirección, ya que en muchas ocasiones, los problemas van a ser mas de tipo organizativo, entre áreas y departamentos, que de la gestión de los propios equipos de trabajo, aunque siempre podremos hacer algo y mejorar en nuestro propio espacio dentro de la organización, sabiendo que no se trata de construir el mundo ideal, sino de tratar de gestionar y ejecutar las cosas mejor con los medios que tengamos a nuestro alcance y/o apoyarnos en las ampliaciones que sean necesarias, que muchas veces lo son,

Espero que os sirve de ayuda, para mi ha sido y es todo un aprendizaje y por supuesto, continua siéndolo, todo un desafío !!!